Vorstellung der WebLab-Studie „An explorative analysis of salespeople’s emotions“ auf der EMAC

Senior Researcher Ilona Pezenka war Ende Mai auf der EMAC (European Marketing Academy Conference) in Hamburg und stellte in ihrem Vortrag Ergebnisse ihrer WebLab-Studie unter dem Kurztitel: „An explorative analysis of salespeople’s emotions“ vor.

Bei der Studie wurden Salesgespräche mittels WebLab aufgezeichnet und analysiert. Anhand der Mimik sowie des Hautwiderstandes der Probanden wurden die in einem Verkaufsgespräch auftretenden Emotionen identifiziert. Diese Herangehensweise ist bisher einzigartig in diesem Bereich.

Außerdem war sie Session Chair der Session mit dem Titel: „Salesperson Interactions“.

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