Plötzlich rumorte es am Gang, und eine Menge Studierende standen vor unserem Office im Stau. Was war da los?! Mitten in der ersten Frühjahrshitze haben unsere KOMM-Masterstudierenden ihre Diplomarbeiten finalisiert und gedruckt und jetzt auch abgegeben. Stapelweise schwarz gebundene, wissenschaftliche Werke sind in den letzten Minuten am Institut für Kommunikation, Marketing & Sales eingetroffen und warten jetzt auf die Korrektur durch die GutachterInnen.

Wir sagen schon mal herzliche Gratulation zur Abgabe und viel Spaß beim Feiern!

(Text: Maria Schreiber)

Don E. Schultz: Für drei Tage ist der Pionier der Integrierten Marketingkommunikation zu Gast am Institut für Kommunikation, Marketing & Sales an der FHWien. Am Donnerstag, den 12. April 2012 präsentierte er bei der Speakers-Corner vor rund 120 Zuhörern Einblicke abseits des Mainstreams und rüttelte mit seinen Thesen kräftig an einigen Marketing-Grundfesten. Sein Grundtenor: Kontrollverlust zulassen und neues Selbstverständnis entwickeln.

„Damn you technology, you’re making it difficult.“

Institutsleiterin, Sieglinde Martin, muss den Marketing-Pionier, Don E. Schultz, nicht groß vorstellen... nützt daher die Gelegenheit Gast und Publikum zu begrüßen.

Durch die explosive Verbreitung interaktiver Technologien, so Schultz‘ These, würden sich die Machtverhältnisse in der Kundenbeziehung radikal verschieben. Niemals zuvor standen Kunden so viele Informationen so rasch zur Verfügung. Innerhalb kürzester Zeit könnte man sich im Supermarkt etwa via Smartphone darüber informieren, ob das Produkt, das man kaufen möchte, nicht vielleicht im Geschäft nebenan doch billiger ist.

„You folks out there control the market place, and we as marketingpeople don’t like that“, konstatierte Schultz. Wir befänden uns in einem Push-Pull-Markt, in dem die Verkäufer die Kontrolle über den Markt verloren hätten. Die Methoden und Konzepte, die im Marketing seit Jahrzehnten entwickelt und gelehrt werden, seien zu lange nicht mehr in Frage gestellt worden. Kunden würden sich den klassischen Werbekanälen wie etwa Fernsehwerbung entziehen, ab- und wegschalten, Ad-Blocker im Browser installieren. Trotzdem würden Marketer weiter versuchen, mit den gleichen, alten Strategien auf den gleichen, alten Kanälen Kunden zu überzeugen.

„A radically different world needs radically different concepts“

Mit social media sei die gute alte Mundpropaganda zu mächtigen, globalen Netzwerken transformiert. Doch Marketer wissen kaum damit umzugehen – sie würden social media genauso nutzen wie andere Medien. Nun sind Sie aber mit Netzwerken konfrontiert, die von Nutzern selbst geschaffen wurden, und diese würden immer öfter abwehrend auf jegliche Marketing-Avancen reagieren: „Go away, leave us alone“. Die radikalen Veränderungen des Markts würden radikale Änderungen auf der Seite des Marketings erfordern – vor allem im Selbstverständnis und Wissen um die eigenen Aufgaben und Verantwortungen.

„They’re taught to talk, not to listen.“

In unserer westlichen Kultur hätten wir im Gegensatz, etwa zu China, keinerlei Erfahrung mit Verhandlung und Beziehungsarbeit, so Schultz. Aber genau DAS wären nun essentielle Skills, die Verkäufer nun brauchen würden; Er sieht einen deutlichen Umschwung „from persuasion to negotiation“. Früher wäre der Verkäufer zum Kunden gekommen mit der Haltung „Let me tell about my product“, doch heute würden Kunden darauf nicht mehr reagieren. Sie würden meist mehr wissen als die Verkäufer, dieses Wissen demonstrieren wollen und eigene Forderungen stellen: „Let me tell you, what I need“. Die Sales Force wäre für diese neue Art von Beziehung aber nicht trainiert, denn „they’re taught to talk, not to listen“.

„Reciprocitiy and shared value will drive tomorrow’s marketplace“

Wechselseitige Beziehungen und geteilte Werte sieht Schultz als die Kernfaktoren, die die neuen Märkte strukturieren. Die Sales Force dürfe sich nicht mehr als reiner Verkäufer, sondern als Agent in Verhandlungen und in Beziehungen mit Kunden begreifen. Sie wäre also nicht etwa auf einmal irrelevant, müsste aber möglichst rasch ein neues Selbstverständnis entwickeln. Dass das Ziel von Marketing damit aber nicht mehr der finanzielle Gewinn, sondern vielmehr eine nachhaltige, wechselseitige Beziehung wäre, müsse erst langsam begriffen werden.

Das habe letztendlich auch massive Auswirkungen auf die Ausbildung von Marketingexperten und auf die Forschung in diesem Bereich. „We live in a world where the academic community is behind, when it should be leading“, so Schultz. Ein Paradigmenwechsel in der Forschung wäre überfällig und gerade qualitativen Verfahren, die neue Perspektiven auf Beziehungen und Erfahrungen werfen könnten, würden hierbei eine wichtige Rolle spielen. Denn schließlich seien jene Unternehmen, die Erfahrungen kreieren, statt lediglich Produkte anzubieten, am Ende die erfolgreichsten. Als Beispiel nennt Schultz Apple. „People come back for experiences and not to be with a marketing person“.

Auf die Keynote folgte eine spannende Diskussion mit begeisterten und auch kritischen Studierenden, Lektoren und Praktikern. Schultz bereicherte die Diskussion mit zahlreichen Anekdoten. Für unsere Masterstudierenden ging es danach direkt weiter in eine Abendvorlesung mit dem Pionier der Integrierten Marketingkommunikation. Zwei weitere Tage weht internationaler akademischer Wind durch die FHWien – und damit auch ein „wind of change“.

Text: Maria Schreiber; Fotos: Sanem Keser-Halper, Iris Lasser

Das Institut freut sich, Don Schultz bereits zum zweiten Mal begrüßen zu können: Sanem Keser-Halper, Sieglinde Martin, Don E. Schultz, Peter Dietrich (v.l.n.r.)

Kerstin Wimhofer schloss das Diplomstudium Kommunikationswirtschaft 2010 ab und ist seit ihrem Praktikum bei A1 Telekom Austria beschäftigt. Seit Anfang 2012 ist sie als Chefredakteurin für das Media Management des A1-Intranets verantwortlich.

Warum die Technik ein Hund ist, warum sie als 14jährige mehr auf ihren Bauch hören würde und warum ihr das erworbene Kommunikations-Know-How hilft erzählt sie in einem Videoportrait:

Die Studenten des Bachelor-Studiengangs Kommunikationswirtschaft beschäftigten sich im Rahmen ihres dritten Praxisprojektes mit der internen Kommunikation der A1 Telekom Austria AG. Zielsetzung war es, ein Kommunikationskonzept für den Bereich Operation zu erstellen, um speziell in der Abteilung Operation Center die Kommunikation sowohl auf horizontaler wie auf vertikaler Ebene zu verbessern.

„Wir sind positiv überrascht, wie viel Output aus unserem Briefing generiert wurde und fühlen uns in der Wahl der FHWien als Partner für unser Projekt bestätigt“, so Fritz Diener, der als Head of Technical & Quality Management das Thema im Bereich Operation verantwortet.

Die AuftrageberInnen waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden und beauftragten uns im darauf folgenden Semester mit einem neuen Projekt.

Zum Projektvideo gelangen Sie hier!

Letztes Jahr war es bereits sehr spannend: Don Schultz berichtete in seiner Speakers-Corner über neue Märkte, ein neues Selbstverständnis der Kunden und wie das alles die Arbeit der Marketing- und Kommunikationsleute beeinflusst. (Wir haben Vortrag und anschließende Diskussion aufgezeichnet, siehe hier.)

Vom 12.-14. April 2012 besucht uns der amerikanische Marketingprofessor zum zweiten Mal und hält wieder eine Vorlesung im Masterstudiengang „Kommunikationsmanagement“.

Ebenso wird er auch wieder eine öffentliche Speakers-Corner bestreiten. Der Fokus seiner aktuellen Studien geht in den Bereich des Salesmanagements. Er wird uns darüber berichten und seine Überlegungen anschließend zur Diskussion stellen.

Klingt spannend – sollte man sich nicht entgehen lassen!

Wann: 12.04.2012
Uhrzeit: 18:00 Uhr
Wo: FHWien-Studiengänge der WKW, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien
Raum: Festsaal, 5. Stk. (Bauteil C)

Hier können Sie sich anmelden.

Wir freuen uns auf Ihr Kommen und einen interessanten Abend mit Prof. Don E. Schultz.

Der offizielle und große Höhepunkt der Woche war natürlich der Tag der offenen Tür, am Freitag, dem 23.3. Doch was geschah an den vorangegangenen Tagen der KW 12 hinter großteils verschlossenen Türen? Gleich vorweg: Da war auch einiges los!

Hier ein paar Einblicke in einem Rückblick auf die 12. Kalenderwoche 2012 an der KOMM:

Montag, 19.3.2012

Was für ein Start in die Woche: Sanem Keser-Halper, Gerald Kolar, Sieglinde Martin, Peter Winkler und Peter Dietrich spielen „Curriculums-Mosaik“: Die FHWien-weite Strategie erfordert eine stärkere Modularisierung der Studienpläne. Eine Aufgabe, die uns bereits seit einigen Monaten beschäftigt und auch noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Wir nehmen die Sache ernst – auch wenn´s uns gleichzeitig Spaß macht – und hinterfragen eingespielte Routinen und wagen auch den einen oder mutig-innovativen Schritt. Man darf gespannt sein!!!

Dr. Markus Scholz, unser neuer Stiftungsprofessor für „Corporate Governance & Business Ethics“ präsentiert den Instituten sein Konzept, wie nachhaltiges Management „nachhaltig“ in den Studiengängen repräsentiert werden kann. Wir können jetzt schon verraten, für die Masterstudierenden wird hier eine absolute Bereicherung angeboten!

Am Montagnachmittag arbeitet das 2. Mastersemester gemeinsam mit Ilse Stria und Peter Dietrich am Praxisprojekt für die Post AG. Ergebnis nach vier harten Lehreinheiten: klarer fokussierte Problemdefinitionen, schärfer abgegrenzte Zielsetzungen, neue Workloadaufteilung zwischen den Gruppen... aber immer noch zahlreiche Fragezeichen, die in den nächsten Wochen viel Engagement und Grips von den Studierenden abverlangen.

Dienstag, 20.3.2012

Prof. Lothar Rolke (FH Mainz), renommierter Experte auf dem Gebiet des Kommunikationscontrollings, ist zu Besuch bei uns und hält eine Vorlesung im Masterstudiengang. Sieglinde Martin und Peter Dietrich nützen die Gelegenheit zum fachlichen Austausch beim Mittagessen.

Das Sommersemester ist bereits in vollem Gange, trotzdem zwingen wir uns zu einer kleinen Verschnaufpause und blicken auf das vergangene Wintersemester zurück. Die Evaluierungsgespräche stehen an. Wir starten mit dem vergangen 3. Bachelor-Semester: Daniel Bolt, Manfred Machacek und Barbara Hausberger beleuchten gemeinsam mit den Bereichsleitern jede einzelne LV auf High- und Lowlights. Vielen Dank – auch an dieser Stelle - für die vielen Inputs, die uns sehr beim Qualitätsmanagement unterstützen!

Mittwoch, 21.3.2012

Die Zusammenlegung zum Institut für Kommunikation, Marketing & Sales hat starke Auswirkungen auf die inneren Strukturen, aber auch im Auftritt nach außen. Beeinflusst davon ist auch unser Jahrbuch „KOMMpakt“, das wir in der nächsten Ausgabe erstmals als gemeinsames Werk der Kommunikations- und Marketing-Studiengänge gestalten wollen. Das erste Brainstorming (Peter Dietrich, Maria Schreiber, Dragana Pajic und Martin Pittner) dazu verlief sehr ergiebig.

Nachmittag war Nebenterminzeit: im aktuellen Fall fanden sich einige Studierende ein, die die Prüfung der LV „Corporate Identity“ nachholen mussten, weil sich der Hauptprüfungstermin mit ihrem Auslandssemester überschnitten hatte.

Donnerstag, 22.3.2012

Intensive Wochen liegen hinter Ulli Koch: Sie hat ihre zweite Diplomarbeit fertig gestellt. Direkt nach der Arbeit fuhr sie an die Uni Wien, um ihr frischgebundenes Werk abzugeben. Im Büro hatten wir allerdings noch Zweifel, ob sie sich tatsächlich von Ihrem „Schatz“ trennen kann Wir sind auf jeden Fall alle sehr stolz und freuen uns schon bald eine Doppel-Magistra in unseren Reihen zu haben!

Mag. Marlon Drljaca (HR Business Partner, Volksbank AG) hält einen Gastvortrag in der LV ABWL2 von Michael Fürnschuß: „Aus meiner eigenen Studienzeit kann ich mich noch erinnern, dass Personalmanagement ein recht abstraktes Thema war, mit dem ich wenig anfangen konnte. Deswegen begrüße ich die Möglichkeit, jungen Studierenden aus der Praxis der Personalarbeit erzählen zu können. Ich hoffe, damit die Theorien und Konzepte aus den Lehrbüchern ein wenig mit Leben erfüllen zu können. Vor allem die ausgiebigen Diskussionen mit den Studenten ist gleichzeitig für mich eine gute Gelegenheit, am Puls der Zeit gesellschaftlicher Entwicklungen zu bleiben."

Freitag, 23.3.2012

Der Tag der offenen Tür ist auch VOR der Türe sichtbar Ein traumhaft schöner Tag, der Zweifel aufkommen lässt, auf nicht zahlreiche InteressentInnen lieber ein paar Stunden im Freien vorziehen werden...

...was sehr schade gewesen wäre, denn wir haben ein umfangreiches und informatives Programm vorbereitet. Neben Infoveranstaltungen, hatten die InteressentInnen auch die Möglichkeit mit Studierenden und Lehrenden zu sprechen und in gerade stattfindende Lehrveranstaltungen (Marke, Textdesign, Social Skills usw.) „reinzuschnuppern“.

Dass die Sorge, das schöne Wetter könnte viele vom Besuch des Tages der offenen Tür abhalten, war völlig unbegründet. Der Campus platzt förmlich aus allen Nähten! Das merkte Bereichsleiter Peter Dietrich auch bei seinem Programmpunkt, wo er in einem übervollen Hörsaal Tipps&Tricks für´s Aufnahmegespräch verriet und anschließend ein Gespräch mit einer freiwilligen Interessentin simulierte. Ein Schulaufsatz würde an dieser Stelle mit einem „Das war eine lustige und lehrreiche Woche“ enden. Wir freuen uns einfach über all das was in dieser Woche passiert ist und bedanken und bei allen Beteiligten!

Weitere Fotos vom Tag der offenen Tür finden Sie hier.

Fotos: Ulli Koch, Markus Scholz, Sieglinde Martin, Peter Dietrich

Wenn Josef Mantl und sein Team der Kommunikationsagentur „JMC“ ans Werk gehen, mobilisieren Sie die urbanen Massen: Als Urban Mobilization bezeichnen sie daher ihr Daily Business. Doch wie können die zugrundeliegenden  Mechanismen wissenschaftlich erklärt werden, wie lassen sich Mobilisierungseffekte strategisch planen und damit auch für neue Kunden einleuchtend darstellen und erklären?

Die Studierenden des 3. Semesters stellten das Motto der Agentur auf ein solides theoretisches Fundament und leiteten daraus klare Positionierungs- und Vermarktungskonzepte ab.

Geschäftsführer Josef Mantl: “Die fünf präsentierten integrierten Kommunikationskonzepte beleuchten die ‘Urban Mobilization’ von unterschiedlichen Blickwinkeln und liefern in Summe ein spannendes und wertvolles Maßnahmenpaket für JMC.”

Zum Projektvideo gelangen Sie hier.

Bachelor oder Master? Berufsbegleitend oder Vollzeit? Unsere Studiengänge sind auf jeden Fall am Tag der offenen Tür (23.3.2012: 10 – 19h) mit einem reichhaltigen Informationsangebot vertreten. Wie freuen uns auf Ihr Kommen und ein persönliches Gespräch mit Ihnen!

Kommunikationswirtschaft – Kommunikationsmanagement

• 10:00-12:00h – Vorlesung: Marke als Integrationsfaktor
• 10:00-12:00h – Vorlesung: Social Skills – Cross Cultural Communication, Gender und Diversity
• 10:00-13:45h – Vorlesung: Social Skills – Rhetorik, Dialektik und Argumentation
• 10:00-19:00h – Videopräsentation: Was passiert in den Praxisprojekten?
• 11:00-12:00h – Workshop: Bachelor-Studium Kommunikationswirtschaft – Aufnahmegespräch: Worauf kommt es an?
• 13:00-14:45h – Vorlesung: Textdesign
• 14:00-15:00h – Info-Veranstaltung: Bachelor-Studium Kommunikationswirtschaft
• 15:00-16:00h – Info-Veranstaltung: Master-Studium Kommunikationsmanagement

Marketing & Salesmanagement

• 11:00-11:45h – Marketing & Sales: Problem Based Learning: Studierende präsentieren ein Unternehmensprojekt
• 14:00-15:00h – Info-Veranstaltung: Master-Studium Marketing- & Salesmanagement
• 13:00-14:00h – Info-Veranstaltung: Bachelor-Studium Marketing & Sales
• 16:00-17:00h – Marketing & Sales: Workshop: Marketing und Vertrieb – eine ideale Kombination!?

Die gesamte Programmübersicht finden Sie hier.

Das aktuelle FH-Ranking des Industriemagazins (Feb. 2012) belegen unsere Studiengänge Marketing & Salesmanagement (Master) und Kommunikationswirtschaft (Bachelor) die beiden ersten Plätze. (Link zum Ranking)

Die Geschäftsführer und Personalisten von Österreichs Unternehmen zählen uns damit – wie bereits im Vorjahr – zur besten Ausbildungsstätte für den Bereich „Marketing, Kommunikation“.

Die FHWien-Studiengänge der WKW rangiert unter 18 österreichischen FHs auf Platz 4.

Die gesammelten Eregbnisse uns Auswertungen finden Sie auf der Website des Industriemagazins.
http://www.industriemagazin.net/fh-ranking/studiengaenge

Hören Sie selbst:

http://www.fh-wien.ac.at/fileadmin/user_upload/diverses/MS_-_FH_Studiengaenge_Wirtschaftskammer_-_09.03._-_1145.MP3